Syarat dan Ketentuan

Ketentuan Pengguna Layanan Telkomsel Enterprise Layanan Telkomsel Enterprise ini merupakan layanan yang dikelola oleh PT Telekomunikasi selular (“Telkomsel”).
Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Layanan ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Pengguna”). Anda menyadari sepenuhnya bahwa Ketentuan Pengguna ini merupakan suatu ketentuan yang mengikat bagi Anda sebagai pengguna layanan ini. Ketentuan Pengguna ini berlaku pada penggunaan Layanan (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) baik pada situs web Layanan di https:// tselenterprise.com/ atau aplikasi mobile Layanan atau saluran pemanfaatan Layanan lainnya yang diinformasikan secara resmi oleh Telkomsel.

Ketentuan Pengguna ini merupakan bagian yang tak terpisahkan dari Ketentuan Umum Produk Telkomsel yang tertera pada (“Ketentuan Produk Telkomsel”)KAMI MENGHIMBAU KEPADA ANDA AGAR MEMERIKSA SECARA SEKSAMA DAN BERKALA KETENTUAN PENGGUNAAN KAMI SEBELUM ANDA MEMANFAATKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI BAIK MELALUI APLIKASI MOBILE ATAU MELALUI SITUS WEB.Apabila anda tidak menyepakati hal ini maka Anda dipersilahkan untuk membatalkan akun Anda (jika Anda telah mendaftar untuk Layanan) dan secara permanen menghapus Layanan dari perangkat Anda atau menghentikan akses Anda.

Ketentuan Umum

Definisi

“PT Telekomunikasi Selular (“Telkomsel”; “Kami” atau “milik Kami”)” adalah suatu perseroan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia yang bergerak di bidang telekomunikasi khususnya telepon bergerak seluler dengan sistem GSM (Global System for Mobile Communication).
“Anda” adalah tiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami.
“Portal” adalah “TELKOMSEL Enterprise” portal berbasis web atau aplikasi mobile yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan dan aktivasi layanan kartu corporate oleh pengguna Portal untuk perusahaan.
“Layanan” adalah layanan mandiri berupa portal yang disediakan untuk PIC pelanggan corporate yang dapat melakukan onboard karyawan dalam corporate plan, pemintaan pengiriman kartu dan aktivasi dalam satu portal.
“Username ” adalah profil yang digunakan untuk mengakses / menggunakan Portal.
“Kata Sandi” adalah kode rahasia yang digunakan untuk mengakses / menggunakan Portal.
“Kode OTP” adalah kode rahasia dapat berupa angka atau huruf secara acak yang dikirimkan melalui email ke pengguna Portal.

Ketentuan Penggunaan Layanan

Anda menyatakan dan menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan adalah benar dan Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Pengguna
Anda memahami dan menyetujui bahwa atas pengaksesan Layanan melalui Portal dapat dikenakan biaya dan/atau pengurangan paket data Anda.
Anda dilarang untuk:
(i) menyalin, memodifikasi, atau membuat derivatif dari Layanan (atau bagian daripadanya termasuk pada mobile aplikasi atau situs web) untuk tujuan apapun
(ii) men-dekompilasi, merekayasa balik, membongkar atau mengganggu Layanan (atau bagian daripadanya termasuk pada mobile aplikasi atau situs web), termasuk namun tidak terbatas pada keamanan atau kontrol terhadap akses; atau
(iii) menggunakan Layanan (atau bagian daripadanya termasuk pada mobile aplikasi atau situs web) dengan cara melanggar hukum, untuk tujuan melanggar hukum, atau dengan cara yang tidak sesuai dengan Ketentuan Pengguna; atau
(iv) menyebarkan virus atau kode berbahaya yang dapat merusak Layanan ini.
Satu nomor pelanggan Telkomsel yang terdaftar hanya dapat memiliki satu akun pada Layanan. Kami tidak memperkenankan adanya penggabungan informasi (seperti namun tidak terbatas pada perolehan reward) yang terdapat pada lebih dari 1 (satu) akun dengan nomor Telkomsel yang sama.
Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan Kata Sandi akun Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atau kebocoran atas Kata Sandi Anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas Anda, maka setiap tindakan pada Layanan akan dianggap sebagai tindakan yang sah, Telkomsel tidak bertanggungjawab atas adanya tindakan tidak sah tersebut, kecuali Anda memberitahu Kami mengenai penggunaan yang tidak sah tersebut sebelum terjadinya tindakan tidak sah tersebut.
Kami tidak akan meminta Username, Kata Sandi, maupun Kode OTP atas akun Anda untuk alasan apapun. Oleh karena itu Kami menghimbau Anda agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Telkomsel atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya, dalam hal penggunaan OTP tidak dilakukan secara langsung oleh Anda sendiri.
Anda dengan ini menyatakan bahwa Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Layanan yang diakibatkan oleh kelalaian Anda, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses Layanan kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan Username, Kata Sandi, email maupun Kode OTP kepada pihak lain, maupun kelalaian Anda lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Layanan.
Anda memahami bahwa semua informasi yang Anda berikan, bisa saja terkirim tidak terenkripsi dan melibatkan
(a) transmisi melalui beragam jaringan; dan
(b) perubahan untuk menyesuaikan dan beradaptasi pada kebutuhan teknis dari jaringan atau perangkat.
Anda memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Layanan oleh Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi Kami dan ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Untuk itu, kami menghimbau kepada Anda untuk melakukan pengecekan secara berkala Dengan menggunakan Layanan, Anda juga memberikan persetujuan pada ketentuan Kebijakan Privasi kami.
Telkomsel tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan pelanggaran atas Ketentuan Pengguna dan/atau hukum yang berlaku. Tindakan yang dapat dilakukan antara lain namun tidak terbatas pada penghentian Layanan dan/atau tindakan lainnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Jaminan Jaringan

Telkomsel akan mempertahankan jaringan dengan upaya terbaiknya dan akan memperbaiki setiap kerusakan atau gangguan terhadap jaringan Telkomsel sesegera mungkin guna dapat memberikan Layanan terbaik kepada Anda. Telkomsel dapat memberikan kompensasi kepada Anda atas kerugian langsung yang hanya diakibatkan oleh Telkomsel melainkan bukan kerugian yang diakibatkan oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan Telkomsel.

Pembatasan tanggung jawab

Telkomsel hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung yang timbul (dan terbukti) akibat kesalahan pada Layanan.
Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul diakibatkan karena adanya pelanggaran atau akses tidak sah terhadap Layanan ini, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal ataupun promosi/penawaran yang terdapat dalam Layanan ini yang dilakukan oleh Anda dan/atau pihak ketiga dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan Pengguna ini maupun ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Telkomsel tidak menjamin bahwa:
– Layanan ini selalu dapat memenuhi kebutuhan atau akan selalu dapat diakses/digunakan
– Layanan ini tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus atau pun hal-hal yang merusak lainnya
– Kualitas setiap promosi, penawaran, informasi, materi, fitur atau hal lainnnya yang disajikan dalam Layanan ini yang diperoleh atau ditukarkan akan memenuhi harapan Anda.
Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap perbuatan tidak jujur, tindak pidana, penipuan, kelalaian, pelanggaran berat terhadap peraturan perundang-undangan, atau perbuatan jahat yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab melalui Layanan ini.
Telkomsel tidak bertanggung jawab dalam hal terjadinya kerugian kepada Anda saat menggunakan Layanan ini karena alasan force majeure sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Penggunaan ini
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Telkomsel (termasuk induk perusahaannya, Direktur dan karyawan) tidak akan bertanggungjawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Telkomsel bertangungjawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung maupun tidak langsung dari penggunaan Layanan.

Pembaruan Layanan

Telkomsel berhak sewaktu-waktu untuk memperbarui Layanan, dengan pertimbangan seperti namun tidak terbatas pada:
(i) ditetapkan oleh pihak yang berwenang;
(ii) sudah tidak sesuai dengan perkembangan zaman dan teknologi terkini;
(iii) sudah tidak digunakan lagi dan akan dialihkan kepada Layanan yang sejenis; dan
(iv) pertimbangan-pertimbangan lain yang dianggap patut dan pantas oleh Telkomsel.
Telkomsel dapat menangguhkan dan/atau menghentikan akses Anda atas Portal ataupun Layanan apabila
1. Anda melanggar Ketentuan Penggunaan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan terkait
2. Anda dan/atau pihak lain, yang berdasarkan pertimbangan Telkomsel akan mengakibatkan kerugian dan/atau kerusakan terhadap Telkomsel dan/atau Portal dan/atau Layanan dan/atau jaringan Telkomsel;

Adanya kerusakan secara teknis pada Portal dan/atau Layanan dan/atau jaringan Telkomsel;

Terdapat perbaikan, perubahan atau pemeliharaan pada Portal dan/atau Layanan dan/atau jaringan Telkomsel;
Apabila berdasarkan pertimbangan Telkomsel, Portal dan/atau Layanan disalahgunakan untuk melakukan pelanggaran terhadap ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia yang dilakukan oleh Anda dan/atau pihak ketiga
Adanya permintaan dari pihak yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia

Adanya ketentuan yang mewajibkan hal tersebut berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Penarikan Kembali Layanan / Reclaim

Telkomsel berhak menarik kembali/reclaim Layanan dari Anda baik sementara waktu maupun sepenuhnya dalam hal terjadi kesalahan teknis dan/atau penyalahgunaan Layanan dengan adanya pemberitahuan terlebih dahulu dan Anda setuju untuk membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dan tanggung jawab hukum dengan tetap memperhatikan hak-hak Anda.

Materi Pemasaran dan Promosi

Telkomsel dan mitra Pihak Ketiga yang bekerjasama dengan Telkomsel dapat mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui aplikasi push-notification, pesan melalui App, panggilan telepon, layanan pesan singkat, dan email (“Media Pemasaran”). Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengetik “berhenti berlangganan” yang ada dalam Media Pemasaran yang bersangkutan, atau menghubungi Telkomsel melalui detail kontak yang tersedia. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, Telkomsel masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima dan sms konfirmasi aplikasi.

Penyalahgunaan Layanan
Telkomsel berkewajiban untuk menjaga kualitas layanan, termasuk Layanan ini, dari perilaku-perilaku yang dapat membahayakan kualitas jaringan dan kenyamanan Anda sebagai pengguna. Sehubungan dengan itu maka:
1. Telkomsel berhak untuk membatasi dan melakukan pemblokiran Layanan terhadap Anda yang diketahui menggunakan Layanan, atau layanan Telkomsel secara umum, dengan indikasi itikad tidak baik; seperti namun tidak terbatas pada penggunaan Layanan di luar batas kewajaran normal baik menggunakan atau tanpa menggunakan alat bantu maupun penyalahgunaan Layanan yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
2. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Layanan atau atas isi dan komunikasi yang dikirim melalui jaringan telekomunikasi Telkomsel.

Hak Kekayaan Intelektual

Telkomsel memiliki berbagai macam merek, logo maupun aplikasi atas produk dan/atau layanan Telkomsel yang seluruhnya dilindungi oleh hukum yang berlaku di Indonesia seperti namun tidak terbatas pada Undang-Undang Hak Cipta dan Undang-Undang Merek. Anda tidak dibenarkan untuk menggunakan, menggandakan, mengimplementasikan, mengaplikasikan merek, logo dan/atau aplikasi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Telkomsel. Anda dilarang untuk menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Telkomsel dan mengatasnamakan diri sebagai Telkomsel tanpa dasar hak yang sah. Telkomsel berhak menuntut penggunaan Hak Kekayaan Intelektual secara tidak sah tersebut berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
Pengguna dilarang membongkar, meniru, menggandakan, memodifikasi, atau melakukan tindakan lainnya yang dapat berujung pada pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual atas Perangkat dan Hak Kekayaan Intelektual para pihak yang terkandung dan digunakan dalam Layanan tersebut.

Jaminan Kerahasiaan

Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Telkomsel. Telkomsel akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, dan pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang. Namun, pengiriman informasi melalui Layanan tidak sepenuhnya aman. Walau Telkomsel akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, Anda mengakui bahwa Telkomsel tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui Layanan, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Telkomsel. Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan Informasi Pribadi Anda dan berada di luar kendali Telkomsel, maka Telkomsel akan memberitahukan kepada Anda pada kesempatan pertama sehingga Anda dapat mengurangi resiko yang timbul atas hal tersebut.

Ganti Rugi

Anda akan melepaskan Telkomsel dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Telkomsel (termasuk induk perusahaannya, Direkur dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar ketentuan ini, penggunaan Layanan yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Keadaan Memaksa / force majeure Keadaan memaksa adalah kejadian luar biasa yang terjadi di luar kendali Telkomsel yang dapat menyebabkan Anda tidak dapat menikmati/mengakses Layanan ini, seperti namun tidak terbatas pada :

Bencana alam seperti gempa bumi, badai, kecelakaan, banjir, perang, huru-hara;
Tindakan/perbuatan/keadaan pihak lain sehingga Telkomsel tidak dapat memberikan jasa pelayanan kepada Pelanggan
Gangguan teknis atau alasan lainnya di luar kuasa dan kontrol Telkomsel. Dalam hal terjadi keadaan memaksa sebagaimana dimaksud di sini, Telkomsel dibebaskan dari tanggung jawabnya

Keberlangsungan Layanan

Dalam hal terjadinya gangguan atau keadaan memaksa yang berdampak serius terhadap Layanan, sehingga Layanan tidak dapat bekerja sebagaimana mestinya, maka Telkomsel berusaha sebaik mungkin untuk membuat suatu rencana kontingensi guna memastikan keberlangsungan Layanan. Namun, Anda sepenuhnya memahami kondisi tersebut dan karenanyaTelkomsel tidak dapat dimintakan pertanggung jawaban atas kerugian yang mungkin timbul.

Pilihan Hukum dan Penyelesaian Perselisihan

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Layanan dan/atau perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi Republik Indonesia.

Pembaruan Ketentuan Pengguna

Ketentuan Pengguna ini mungkin diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, dengan pertimbangan seperti namun tidak terbatas pada:
1. Ditetapkan oleh pihak yang berwenang
2. Layanan sudah tidak sesuai dengan perkembangan zaman dan teknologi terkini dan Layanan akan dialihkan dengan Layanan yang sejenis/terbarui
3. Pertimbangan-pertimbangan lain yang dianggap patut dan pantas oleh Telkomsel.
Telkomsel menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Ketentuan Pengguna dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun
Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan (apabila ada) Ketentuan Pengguna ini.

Ketentuan Khusus

Ketentuan Penggunaan ini berlaku secara umum untuk semua pengguna Layanan. Masing-masing Layanan dapat memiliki ketentuan penggunaan khusus tersendiri. Jika terdapat perbedaan antara Ketentuan Penggunaan ini dengan ketentuan penggunaan khusus masing-masing Layanan, maka yang diberlakukan adalah ketentuan penggunaan khusus dari masing-masing Layanan.

Lain-Lain

Telkomsel tidak bertanggung jawab terhadap klaim sehubungan dengan penggunaan Layanan ini sehingga terjadi cedera fisik, penyakit, risiko kesehatan atau kerusakan-kerusakan lainnya yang timbul sebagai akibat Layanan ini.
Setiap ketentuan baru yang diinformasikan melalui Portal baik dalam website atau media lain yang ditentukan oleh Telkomsel dari waktu ke waktu dianggap merupakan bagian dari syarat dan ketentuan berlangganan yang berlaku umum bagi pengguna Telkomsel.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Penggunaan ini, silahkan hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor telepon 188 (pengguna prabayar dikenakan biaya Rp 300 setiap terhubung dengan customer service) atau email cs@telkomsel.co.id atau akses asisten virtual Telkomsel di www.telkomsel.com/asisten-virtual-telkomsel atau dapat datang langsung ke gerai GraPARI terdekat.

Ketentuan Khusus

Tingkat Layanan

Proses pemesanan SIM dalam Portal akan mengirimkan tiket kepada tim operasional Telkomsel, adapun proses validasi akan dilakukan oleh tim operasional Telkomsel. Anda dapat meihat status tiket Anda dalam Portal.
Anda akan mendapatkan informasi mengenai status pengiriman kartu maksimum dalam waktu 10 x 24 jam.
Pengiriman diluar Jakarta dan sekitarnya akan membutuhkan waktu lebih lama.
Proses aktivasi kartu memakan waktu maksimum 1 x 24 jam setelah kartu diterima oleh Pelanggan.

Kata Sandi

Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan Kata Sandi yang dimiliki, oleh karenanya Anda tidak diperkenankan untuk :
1. Memberitahukan Kata Sandi kepada orang lain;
2. Menyimpan Kata Sandi dalam perangkat komunikasi Anda atau sarana penyimpanan lain yang memungkinkan diketahui oleh pihak ketiga
Telkomsel berhak menganggap bahwa akses terhadap Portal yang menggunakan Kata Sandi anda sebagai akses yang sah terhadap Portal yang dilakukan oleh Anda dan tanpa perlu dibuktikan
Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk setiap aktivitas yang dilakukan dengan menggunakan Kata Sandi Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul sebagai akibat apabila terjadi penyalahgunaan oleh Anda dan/atau pihak ketiga yang didasarkan pada alasan dan/atau sebab apapun sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan Portal, dan dengan ini Anda membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan yang mungkin timbul dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun.

Ketentuan Umum Pribadi

Profiling Anda pada Layanan sepenuhnya merupakan kewenangan dan kontrol dari Telkomsel.
Dalam menggunakan Layanan ini, Anda diminta untuk mengisi data-data pribadi Anda dan setuju serta menjamin data-data pribadi yang anda berikan adalah benar dan tidak bersifat melanggar hukum. Kami akan senantiasa merahasiakan data-data pribadi Anda.
Dengan ini Anda memperbolehkan atau mengizinkan Telkomsel untuk mengumpulkan, menganalisa, mengkompilasi, menggabungkan dengan kebiasaan komunikasi anda dan/atau memberikan data-data Anda kepada pihak ketiga lainnya yang telah bekerjasama dengan Telkomsel, termasuk untuk memberikan promosi/penawaran kepada Anda sebagaimana Kebijakan Privasi Kami. Dalam hal Telkomsel bekerjasama dengan pihak ketiga lainnya mengenai pemberian data tersebut, Telkomsel menjamin bahwa pihak ketiga tersebut juga merahasiakan data-data Anda.
Adapun data-data yang terekam dalam sistem termasuk namun tidak terbatas pada Nama, NIK, NOKK dan e-mail yang dibutuhkan dalam proses pemesanan kartu dan aktivasi.
Anda menjamin untuk memberikan secara akurat dan lengkap perihal informasi, data pribadi dan data-data penagihan yang digunakan untuk Layanan ini, Anda setuju untuk memberitahukan perubahan terhadap data Anda, termasuk alamat email dan nomor telepon sehingga mempermudah kami menghubungi Anda apabila diperlukan. Atas dasar hal tersebut, Anda bertanggung jawab penuh terhadap keakuratan informasi yang anda berikan

III. Privacy Policy

Kebijakan Privasi Kebijakan Privasi ini mengatur kebijakan pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, dan pengungkapan data-data pribadi pengguna yang menggunakan Layanan produk dan/atau jasa Telkomsel, meliputi:

Jasa telekomunikasi seluler baik menggunakan metode prabayar maupun pascabayar;
Situs web, fitur, aplikasi, media sosial ataupun bentuk lainnya yang disediakan oleh Telkomsel melalui jaringan seluler maupun jaringan internet dari waktu ke waktu. (seluruhnya kemudian disebut “Layanan”)

Pendahuluan Mohon diperhatikan saat Anda menggunakan Layanan dimungkin terdapat berbagai link ke situs web lain yang disediakan demi kenyamanan Anda. Namun, Telkomsel tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut. Kebijakan ini hanya ditujukan dan diberlakukan terhadap Layanan Telkomsel. Telkomsel sangat menganjurkan Anda untuk selalu melihat dan mempelajari kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi Anda.Data Informasi yang dikumpulkanData Informasi yang dikumpulkan dalam penyelenggaraan Layanan ini adalah:

Data pribadi yang Anda berikan secara sukarela ketika registrasi berlangganan Layanan Telkomsel meliputi nama pengguna, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat tempat tinggal. Adapun Anda memiliki pilihan untuk memberikan data pribadi tambahan kepada Telkomsel untuk kebutuhan personalisasi akun.
Selain itu, data pribadi yang Telkomsel kumpulkan juga bergantung pada jenis Layanan yang Anda akses/daftar, atau data lain jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendaftarkan diri dalam Layanan. Apabila Anda menggunakan layanan pihak ketiga untuk membuat akun, Telkomsel akan menerima data pribadi dari layanan pihak ketiga tersebut namun hanya apabila Anda telah memberikan persetujuan Anda kepada layanan pihak ketiga tersebut untuk membagikan data pribadi Anda kepada Telkomsel.
Data penelusuran atas informasi yang dikumpulkan ketika Anda menggunakan Layanan. Informasi yang berkenaan dengan data pengguna termasuk namun tidak terbatas pada:
(i) data pencarian, riwayat penelusuran (termasuk tanggal dan waktu yang terekam);
(ii) ketertarikan atau preferensi anda yang dikumpulkan dari penggunaan Layanan;
(iii) foto, suara, kontak, daftar panggilan ataupun interaksi lainnya dalam Layanan yang diizinkan oleh Anda untuk diakses melalui perangkat yang Anda miliki. Telkomsel tidak pernah memindai atau mengambil foto-foto album atau kamera dalam perangkat Anda.
Data teknis tertentu, yang meliputi:

Informasi Uniform Resource Locator (URL) yang anda kunjungi;
Data cookie (saat Anda mengunjungi situs web Telkomsel, maka Telkomsel akan mengumpulkan bagian data tentang pengguna yang disimpan di perangkat, yang memungkinkan Telkomsel untuk mengetahui ketika Anda mengunjungi situs Telkomsel di masa mendatang);
Log file (data log hanya digunakan dalam bentuk agregat (keseluruhan) untuk menganalisa penggunaan Layanan yang dimiliki Telkomsel);
Alamat IP (Telkomsel menyimpan IP (Internet Protocol) address, atau lokasi perangkat Anda di Internet, untuk keperluan administrasi sistem dan troubleshooting. Telkomsel menggunakan IP address secara keseluruhan (agregat) untuk mengetahui lokasi-lokasi yang mengakses Layanan yang dimiliki Telkomsel);
Informasi mengenai tipe perangkat yang anda gunakan, seperti ID unik perangkat, tipe koneksi jaringan seluler, penyelenggara, jaringan dan kinerja perangkat, tipe browser, bahasa, informasi yang memungkinkan pengelolaan hak digital dan sistem operasi;

Metadata tertentu yang didapat dari penggunaan produk Telkomsel, termasuk namun tidak terbatas pada:

Data olahan teknis seperti mobile positioning, telco score, location scoring, dan advance profiling;
Metadata aktivitas pemakaian pengguna (aktivasi kartu, panggilan suara), penggunaan data, aktivasi layanan Value-Added Services (“VAS”), pengisian deposit berbayar, pembayaran tagihan, transfer deposit berbayar, pembelian konten dan paket, serta pemrofilan dan segmentasi Anda;

Data dari pihak ketiga/Mitra, meliputi:

Data Mitra Otentikasi ialah data yang didapat apabila anda mendaftar atau masuk untuk menggunakan Layanan Telkomsel menggunakan kredensial pihak ketiga, Telkomsel akan mengumpulkan informasi Anda dari pihak ketiga tersebut untuk membantu Anda membuat akun pada Layanan Telkomsel.
Data Mitra Pembayaran adalah data yang didapat apabila Anda memilih untuk membayar suatu Layanan atau fitur dengan tagihan, Telkomsel mungkin menerima data dari mitra pembayaran agar Telkomsel dapat mengirimkan tagihan kepada Anda, memproses pembayaran Anda dan memberikan apa yang Anda beli kepada Anda.

Dalam hal terdapat tambahan Data Informasi yang akan Telkomsel kumpulkan dari Anda, Telkomsel akan meminta persetujuan tambahan dari Anda dengan tetap memperhatikan perlindungan data pribadi AndaTujuan Pengumpulan dan Pengolahan Data

Untuk berkomunikasi, menjalankan prinsip Know Your Customer (KYC) dan memberikan personalisasi kepada Anda terhadap pemakaian Layanan yang dimiliki oleh Telkomsel
Untuk melakukan diagnosa dan penyelesaian masalah terkait kesulitan dalam pengaksesan Layanan (troubleshoot)
Untuk menyelenggarakan Layanan, mengevaluasi, dan mengembangkan fitur Layanan yang dimiliki Telkomsel dari waktu ke waktu
Untuk menyelenggarakan undian, kontes maupun memberikan reward sebagai bentuk loyalty lainnya kepada Anda
Untuk memproses maupun memfasilitasi pembayaran Anda
Untuk menawarkan iklan/promosi maupun penawaran dari pihak lain yang bekerjasama
Untuk menjalankan mandat peraturan perundang-undangan

Pengungkapan Data Informasi Data Informasi yang dikumpulkan oleh Telkomsel dapat diungkapkan kepada pemerintah, ataupun pihak lain yang berwenang berdasarkan undang-undang atau perjanjian kerjasama, dalam hal:

Di bawah hukum yang berlaku atau untuk menanggapi proses hukum, seperti surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, atau panggilan pengadilan
Untuk melindungi keselamatan Telkomsel, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan sah pihak mana pun dalam konteks keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah wabah, keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh Undang-undan
Untuk melindungi keselamatan Telkomsel, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan sah pihak mana pun dalam konteks keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah wabah, keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh Undang-undan
Jika diperlukan sehubungan dengan proses hukum yang diajukan terhadap Telkomsel, pejabat, karyawan, afiliasi, pelanggan atau vendornya; atau
Untuk menetapkan, melaksanakan, melindungi, mempertahankan, dan menegakkan hak-hak hukum Telkomsel.
Dalam rangka sharing data dengan mitra bisnis Telkomsel dimana Telkomsel dengan itikad baik hanya akan memberikannya dalam bentuk agregat. Dalam hal Telkomsel membutuhkan data bukan agregat dibutuhkan persetujuan tambahan. Sehingga tetap dapat memastikan kerahasiaan data pribadi anda dan memberikan pemberitahuan kepada anda sebelum data pribadi anda diungkapkan kepada mitra bisnis atau menjadi tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.
Dalam hal kerja sama dengan supplier, vendor dan penyedia jasa yang bekerja atas nama Telkomsel, dengan tujuan untuk menyelenggarakan Layanan, membantu melindungi dan mengamankan sistem dan layanan Telkomsel
Bekerjasama dengan afiliasi Telkomsel guna peningkatan experience pengguna Layanan ini

Penyimpanan Data Telkomsel berkomitmen untuk mengumpulkan, memproses dan menyimpan data pribadi Anda dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan Layanan ini. Sebagian data pribadi Anda dapat pula dikelola, diproses dan disimpan oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan Telkomsel baik di wilayah Indonesia maupun di luar wilayah Indonesia guna menjaga kinerja Layanan dengan tetap mematuhi kewajiban atas akses dan efektifitas pengawasan sesuai hukum yang berlaku.

Telkomsel akan menyimpan Data Informasi sebagaimana disebutkan sepanjang Anda masih menggunakan Layanan dan/atau sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku.

Keamanan Data Informasi Kerahasiaan Data Informasi Anda adalah hal yang terpenting bagi Telkomsel. Telkomsel akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Informasi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, dan pengungkapan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Namun, pengiriman Data Informasi melalui Layanan tidak sepenuhnya aman. Walau Telkomsel akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Data Informasi Anda, Anda mengakui bahwa Telkomsel tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Data Informasi apa pun yang Anda kirimkan melalui Layanan, atau menjamin bahwa Data Informasi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Telkomsel. Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan Informasi Pribadi Anda dan berada di luar kendali Telkomsel, maka Telkomsel akan memberitahukan kepada Anda pada kesempatan pertama sehingga Anda dapat mengurangi resiko yang timbul atas hal tersebut.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail data Anda, termasuk username, password, email maupun OTP dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Pembaruan Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/ atau diperbarui dari waktu ke waktu. Telkomsel menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan melakukan klik persetujuan pada bagian bawah Kebijakan Privasi ini, atau apabila Anda tetap mengakses dan menggunakan Layanan ini setelah pemberitahuan pembaruan dari Telkomsel, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan atas Kebijakan Privasi ini (apabila ada).

Hubungi Kami Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silahkan hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor telepon 188 (pengguna prabayar dikenakan biaya Rp 300 setiap terhubung dengan customer service) atau email ces@telkomsel.co.id (khusus untuk pelanggan korporasi) atau akses asisten virtual Telkomsel di www.telkomsel.com/asisten-virtual-telkomsel atau dapat datang langsung ke gerai GraPARI terdekat.

Saya Setuju Dengan mengisi formulir ini dan menekan tombol “Saya Setuju”, Pengguna menyatakan dan memberikan persetujuan bahwa:

(i) Pengguna bersedia untuk menggunakan layanan Paket Enterprise Telkomsel;

(ii) Pengguna menyetujui untuk menerima informasi, promosi, dan/atau campaign terkait layanan Enterprise Telkomsel; serta

(iii) Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi yang berlaku. Apabila Pengguna tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, maka disarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan. Setiap perubahan atas layanan dan/atau Kebijakan Privasi akan mengacu pada ketentuan yang telah ditetapkan dan diumumkan sebelumnya.

Anda dengan ini wajib pula memastikan bahwa persetujuan sebagaimana dimaksud sudah diperoleh dari pengguna dan/atau pihak yang mendapat manfaat atas Layanan yang diberikan oleh Telkomsel melalui Anda